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- 2008
- 31/05/2008
La gestion des contacts Salons pour Manitou - 24/03/2008
OPEL mesure le ROI du Salon Auto de Genève
> La gestion des contacts Salons pour Manitou
La gestion des contacts salons pour Manitou
" Les années précédentes, nous utilisions une solution classique : les formulaires papier. Cela veut dire : traitement manuel, formulaires mal remplis, illisibles et au final moins de réactivité commerciale. Cette année, grâce à la solution EGYLIS que nous avons utilisé en France, en Espagne et en Allemagne, nous avons été beaucoup plus performants. "
Notre client en bref
MANITOU, leader mondial du chariot élévateur tout terrain a l'ambition de poursuivre son développement en accompagnant ses clients sur tous les terrains.
La capacité du Groupe à apporter à chaque utilisateur des solutions les plus pertinentes et les plus fiables est la cause première de ce succès
MANITOU en chiffres:
• - Chiffre d'affaires : 1 128 Millions €
• - Effectif mondial : 2 405 personnes
•- Réseau français: 600 Pts de vente
Contexte
L'ACCUEIL VISITEURS : ENJEU STRATÉGIQUE ...
Sur un salon, MANITOU renforce les relations professionnelles avec ses clients, partenaires et accueille des prospects venus découvrir les nouveautés. Les objectifs sont de pouvoir bien déceler les projets d'achats ou de renouvellement de ces visiteurs, de répondre à des demandes telles que l'envoi de documentation ou la visite d'un commercial, et ce dans des délais très courts.
Solution choisie
Move-On Keep n'Touch
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1. Identifier et qualifier les bon visiteurs |
2. Suivre l'évolution des prises d'adresses |
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| 3. Leur témoigner de la considération et les informer | 4. Envoyer leurs coordonnées au bon concessionnaire |
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La parole de l'expert
Estelle Joannin, Responsable Salon, Manitou