Exposants dans un salon

Opel mesure le ROI du Salon Automobile de Genève

Contexte

UN ÉVÉNEMENT INCONTOURNABLE...
Le salon de Genève accueille plus de 700 000 visiteurs sur 10  jours d'exposition.
Lors de cet événement, OPEL présente ses véhicules et concepts à un public impatient de connaître les nouveautés à venir.

L'ACCUEIL VISITEURS : UN ENJEU STRATÉGIQUE ...
OPEL a mis en place un lieu convivial et spacieux de plus de 2000 m². Sur ce salon, une équipe de 20 personnes est chargée d'accueillir et de renseigner les visiteurs mais aussi de les identifier et de les qualifier. L'objectif pour OPEL est d'obtenir le plus fort taux de transformation de clients potentiels en clients fidèles à la marque.

L'identification et le qualification démultiplient la valeur d'un visiteur. En effet, connaître les besoins et les antécédents donne le degré d'importance du visiteur pour OPEL. Par la suite l'entretien commercial s'en trouve avancé et offre une plus grande garantie de transformation en client.

L'utilisation de la solution EGYLIS offre cette possibilité afin de répondre à l'objectif le plus important, le Retour sur Investissement du Salon

Solution choisie

Move-On Event

1.  Identifier et qualifier les bons visiteurs	2.  Suivre l'évolution des prises d'adresses
Saisie des coordonnées de chaque visiteur Questionnaire spécifique: association d'un visiteur à un produit et à un concessionnaire Chargement de la base de données de 5 Millions de Suisses pour une automatisation de la saisie des coordonnées	Consultation du tableau de bord Suivi de l'évolution des statistiques en temps réel Mesure de la performance des utilisateurs
3.  Leurs témoigner de la considération et les informer	4.  Envoyer ces informations dans le CRM OPEL
J+1 : Envoi automatisé d'un message (SMS) de remerciement et d'information personalisé en fonction de la qualification du visiteur	J+1 : Envoi automatisé de la base créée dans l'outil CRM de OPEL

La parole de l'expert

" Les années précédentes, nous utilisions la méthode classique : les formulaires papier. Cela signifie : traitement manuel, pertes de formulaires, souvent pas très bien remplis ou peu lisibles. Le résultat est une réactivité commerciale inefficace. Ce 78ème salon de Genève, grâce à la solution Egylis, s'est montré plus riche en opportunités commerciales que les précédentes éditions. "

Christophe Ernst, Marketing Manager, OPEL SUISSE