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- Armada choisit Egylis pour équiper sa force commerciale
19/08/2009 - Egylis support le Groupe FIAT à Francfort (IAA)
31/07/2009 - Le salon du Bourget fait appel à Egylis pour sa gestion des incidents
22/06/2009 - Egylis supporte NISSAN et SKODA sur le Salon Automobile de Barcelone 2009
1/05/2009 - Egylis supporte Case Construction sur INTERMAT
2/04/2009
> Le salon du Bourget fait appel à Egylis pour sa gestion des incidents
Paris, Juin 2009 - PLBpe, organisateur du Salon du Bourget fait appel à EGYLIS pour gérer l'ensemble des incidents pendant le montage et l'exploitation du salon.
Salon de renommée Internationale, le Salon du Bourget accueille près de 2000 exposants sur une semaine et attire environ 140 000 visiteurs de tous pays. Le montage des stands commence 1 mois avant le salon et l'organisateur doit gérer un grand nombre de prestataires pour accueillir ses exposants et leur offrir l'ensemble des services dont ils ont besoin pendant le salon. Les enjeux étant de taille, tout service vendu doit être apporté avec le plus grand professionnalisme et la meilleure réactivité possible. Un des points importants pour la réactivité et la livraison des services devient alors la communication des informations entre l'organisateur, les prestataires et les clients exposants.
Franck Teyssier, Directeur Technique et Logistique du salon témoigne : " Jusqu'à cette édition, l'ensemble des réclamations des exposants se faisaient sur papier et étaient gérées par Talkie Walkie. A la fin de la journée, nous avions des piles de papier, peu de traçabilité et aucune visibilité sur le travail qui avait été fait par nos prestataires. L'objectif de cette solution était de raccourcir les temps d'intervention, de pouvoir au travers de la liste des incidents non traités déterminer les urgences et d'informer les clients sur le suivi de leur incident. La plateforme d'Egylis, nous a permis de mettre en place très rapidement une gestion d'incidents mobile avec des PDA. Les bénéfices se sont traduis par une visibilité en temps réel des problèmes ainsi que leur criticité. Ensuite, les ordres de travail immédiatement envoyés aux prestataires ont permis d'améliorer la qualité du service apporté aux clients finaux . Chacun d'eux était par ailleurs tenu informé par SMS dès la prise en charge et la résolution de sa réclamation. "
La plateforme Move-On d'Egylis offre de multiples possibilités de collecte et de partage d'information entre des terminaux mobile et un site Internet. Sa gamme de services pré-packagés permet entre autre la personnalisation pour de nouveaux clients de Services Mobiles à Valeur Ajouté avec des moyens de communications multi-canaux de type e-mail et SMS.
Tanguy de Pommereau, Co-fondateur d'EGYLIS commente: "l'expérience cumulée de l'ensemble de nos clients dans le secteur événementiel nous a amené à développer de nouveaux services sur notre plateforme et ce dans plusieurs langues. Ces derniers sont pertinents pour nos clients car ils sont centrés sur la gestion de la relation client et permettent en situation de mobilité d'apporter la bonne information, à la bonne personne, au bon moment. Le choix de notre plateforme par PLBpe nous conforte dans notre position de leader des solutions mobiles à valeur ajoutée pour les acteurs de l'événementiel."
Salon de renommée Internationale, le Salon du Bourget accueille près de 2000 exposants sur une semaine et attire environ 140 000 visiteurs de tous pays. Le montage des stands commence 1 mois avant le salon et l'organisateur doit gérer un grand nombre de prestataires pour accueillir ses exposants et leur offrir l'ensemble des services dont ils ont besoin pendant le salon. Les enjeux étant de taille, tout service vendu doit être apporté avec le plus grand professionnalisme et la meilleure réactivité possible. Un des points importants pour la réactivité et la livraison des services devient alors la communication des informations entre l'organisateur, les prestataires et les clients exposants.
Franck Teyssier, Directeur Technique et Logistique du salon témoigne : " Jusqu'à cette édition, l'ensemble des réclamations des exposants se faisaient sur papier et étaient gérées par Talkie Walkie. A la fin de la journée, nous avions des piles de papier, peu de traçabilité et aucune visibilité sur le travail qui avait été fait par nos prestataires. L'objectif de cette solution était de raccourcir les temps d'intervention, de pouvoir au travers de la liste des incidents non traités déterminer les urgences et d'informer les clients sur le suivi de leur incident. La plateforme d'Egylis, nous a permis de mettre en place très rapidement une gestion d'incidents mobile avec des PDA. Les bénéfices se sont traduis par une visibilité en temps réel des problèmes ainsi que leur criticité. Ensuite, les ordres de travail immédiatement envoyés aux prestataires ont permis d'améliorer la qualité du service apporté aux clients finaux . Chacun d'eux était par ailleurs tenu informé par SMS dès la prise en charge et la résolution de sa réclamation. "
La plateforme Move-On d'Egylis offre de multiples possibilités de collecte et de partage d'information entre des terminaux mobile et un site Internet. Sa gamme de services pré-packagés permet entre autre la personnalisation pour de nouveaux clients de Services Mobiles à Valeur Ajouté avec des moyens de communications multi-canaux de type e-mail et SMS.
Tanguy de Pommereau, Co-fondateur d'EGYLIS commente: "l'expérience cumulée de l'ensemble de nos clients dans le secteur événementiel nous a amené à développer de nouveaux services sur notre plateforme et ce dans plusieurs langues. Ces derniers sont pertinents pour nos clients car ils sont centrés sur la gestion de la relation client et permettent en situation de mobilité d'apporter la bonne information, à la bonne personne, au bon moment. Le choix de notre plateforme par PLBpe nous conforte dans notre position de leader des solutions mobiles à valeur ajoutée pour les acteurs de l'événementiel."
A propos d'Egylis
Egylis est un éditeur de la prochaine génération de Services Mobiles à Valeur Ajoutée pour les entreprises. Sa plateforme Move-On permet la création, la personnalisation et le déploiement de nouveaux services mobiles aux équipes nécessitant un accès à l'information critique en temps réel. Disponible A la Demande, la plateforme offre des services prêts à l'emploi et personnalisables sous quelques heures, des outils de reporting et des outils de communication multi-canaux. Pour plus d'information, consulter le site www.egylis.com
Contact Presse :
Tel: +33 1 55 25 75 15
presse@egylis.com