Nos solutions
Gestion des interventions sur site
Soyez plus efficaces dans vos interventions !
Quel que soit votre secteur d'activité(chauffage, climatisation, ascenseur, électricité...) et le type d'intervention que vous réalisez (SAV, maintenance, contrôle...).
Une solution qui intègre toutes les opérations liées à la gestion des interventions
Pour l'équipe technique terrain : Un accès en temps réel aux informations clé
Pour le management : Un reporting immédiat et pertinent
Cette solution est personnalisable pour tenir compte des particularités de votre activité : spécificités métiers, processus et vocabulaire.
Une solution qui intègre toutes les opérations liées à la gestion des interventions
- Planifier les interventions et suivre l'évolution des interventions,
- Optimiser la gestion des compétences (affectation en fonction des compétences métier des techniciens),
- Améliorer la gestion des stocks et le processus de facturation,
- Suivre la production par technicien pour mesurer la performance (calcul automatique des indicateurs qualité, visibilité financière et opérationnelle de l'activité au jour le jour),
Pour l'équipe technique terrain : Un accès en temps réel aux informations clé
- Liste des interventions à effectuer,
- Consultation des fiches clients (coordonnées, gestion des contrats...),
- Historique des interventions effectuées,
- Consultation des fiches techniques des matériels dont il faut assurer la maintenance et des pièces de rechange,
- Consultation à distance et en temps réel du stock SAV,
- Proposition de devis,
- Saisie de la signature électronique du client,
- Photographies sur site,
- Rapports d'intervention (partielle - réalisée ou non, problèmes rencontrés à régler, pièces détachées changées et/ou à commander, horodatage),
- Saisie de mesures et de contrôles,
- Gestion des notes de frais.
Pour le management : Un reporting immédiat et pertinent
- Maitriser les temps d'intervention (déplacements optimisés, géolocalisation des ressources)
- Optimiser le temps de travail de chaque collaborateur (aide à la planification),
- Disposer d'un historique des interventions,
- Piloter les équipes techniques (statistiques, gestion des enquêtes, outils d'analyse, suivi des indicateurs clés: production, performance...)
Cette solution est personnalisable pour tenir compte des particularités de votre activité : spécificités métiers, processus et vocabulaire.
Témoignages