Automotive

"Le Mondial du 2 Roues dure 9 jours et accueille près de 400 000 visiteurs. Il accueille majoritairement des passionnés de la moto qui se rendent sur le stand HONDA pour voir les nouveaux produits. C'est pour nous une excellente opportunité de pouvoir identifier et qualifier ses contacts à potentiel d'achat.

Plus nous en identifions et plus nous augmentons le trafic dans nos concessions, et donc plus nous avons de chance de convertir certains visiteurs en clients HONDA" explique Richard Mathiau.

En tout, c'est 20 terminaux mobiles qui sont déployés au sein du stand HONDA, tous équipés de 2 questionnaires : l'un pour identifier et qualifier les visiteurs, l'autre pour la partie SAV. Le transfert des données se fait en temps réel et permet donc à tout instant d'analyser la situation à l'aide de la plateforme Move-On. Le superviseur peut ainsi vérifier que la qualité des données est bonne, que le nombre de contacts est en accord avec les objectifs et éventuellement recadrer son équipe sur certains aspects importants. Chaque matin, un bilan de la veille est fait et de nouveaux objectifs sont donnés à l'équipe pour assurer le succès de l'opération.

Chaque soir, les données sont standardisées et enrichies par EGYLIS avant d'être envoyées vers le réseau de concession, qui dispose ainsi de contacts qualifiés ayant un projet d'achat. Le visiteur n'est pas oublié et reçoit de son coté un e-mail avec l'adresse de son concessionnaire.

" Grâce à la plateforme Move-On et à ses outils d'analyse, nous avons pu voir dès le premier jour que nous n'étions pas en ligne avec notre objectif de départ en terme de qualité et de quantité de contacts.

Nous avons pu réagir immédiatement et changer la formule en motivant à la fois l'équipe et les visiteurs : chaque visiteur recevait un cadeau HONDA lorsqu'il acceptait de répondre au questionnaire et les membres de l'équipe étaient récompensés pour leur performance de la journée ".

Frédéric Puybareaud
Planning & Marketing, HONDA MOTOR EUROPE